

Идеи контента для всех этапов воронки

22 октября 2020
1. Знакомство с клиентом
Первое впечатление очень важно. Когда у вас много источников для привлечения клиентов, сложно определить слабое место в бизнесе. Знакомство клиента и компании — это не просто посещение определенного сайта. Человек мог узнать о вашей компании компании из публикации, которая понравилась другу, или из обзора в поисковике. Именно эта сложность определения момента знакомства свидетельствует о прочной связи всех этапов контентной воронки.
На этапе знакомства вы работаете с очень широкой аудиторией. Клиент совершенно не уверен, что ваш продукт предназначен для него. На этом этапе очень важно поощрять общение и поддерживать контакт с как можно большим количеством людей.
В первую очередь нужно воспользоваться возможностью нового знакомства. Потенциальный клиент должен видеть, что вы предлагаете интересный материал, даете хорошие советы и открыты для диалога.
Какой контент работает на этапе знакомства:
- Сообщения в блоге;
- Вебинары;
- Пособия и справочники;
- Видео;
- Рассылки;
- «Большой контент»: игры, лонгриды, инструменты, параллакс-скроллинг.
2. Оценка компании
Охват аудитории уменьшился, вы познакомились с клиентом достаточно хорошо. Если потенциальный клиент остался с вами после встречи, у него есть проблема, которую ваш продукт может помочь ему решить. По крайней мере, на этом этапе ваш контент действительно ему полезен.
Этап оценки — лучшее время для сбора базовой информации. Соберите контакты, которыми клиент хотел бы поделиться после встречи, подумайте над предложениями и сформируйте УТП. Расскажите, чем вы выделяетесь среди конкурентов, и сообщите нам о выгодных предложениях.
Какой контент работает на этапе оценки:
- Кейсы;
- Обзоры и руководства по вашему товару;
- Демо-видео;
- Описания продуктов с подробными характеристиками.
3. Покупка продукта
Самый сложный и важный этап (за исключением первого впечатления) в нашей воронке. На этом шаге мы можем понять, насколько эффективно и результативно были выполнены предыдущие шаги.
Итак, покупатель знает вас, заинтересован, у него есть «боль», которую он хочет закрыть, и (возможно) уже совершил первую символическую покупку.
Какой контент работает на этапе оценки:
- Отзывы довольных пользователей, которые докажут, что другие клиенты выиграли от сотрудничества с вами;
- Информация, подчеркивающая выгоды вашего продукта. ценность предложения в сравнении с другими компаниями;
- Описание простого, понятного и надежного процесса транзакции.
Анализ реакции клиентов на контент — важный процесс, который вы можете использовать для создания собственной рабочей воронки. Будьте полезны, отзывчивы и честны на всех этапах вашей контентной воронки. Держите отдел по работе с клиентами в курсе на каждом этапе, привлекайте покупателей к созданию контента и собирайте статистику.
Рекомендуемые Вам похожие cтатьи

9 стратегий персонализации общения с клиентом
Персонализация больше не является модным словом, потому что компании, понимающие, насколько она важна, извлекают из нее выгоду, предлагая лучший опыт своим новым и существующим клиентам. При правильном выполнении персонализация может повысить доход на 15%, снизить затраты на приобретение на 50% и повысить эффективность маркетинговых расходов до 30%.

6 идей предпраздничного маркетинга для бизнеса
Порядка 30% покупок в высокий предпраздничный сезон осуществляется онлайн. В статье мы рассмотрим 6 идей предпраздничного маркетинга, которые помогут вам выделится среди конкурентов и более эффективно взаимодействовать со своими клиентами.