Идеи контента для всех этапов воронки

22 октября 2020

1. Знакомство с клиентом

Первое впечатление очень важно. Когда у вас много источников для привлечения клиентов, сложно определить слабое место в бизнесе. Знакомство клиента и компании — это не просто посещение определенного сайта. Человек мог узнать о вашей компании компании из публикации, которая понравилась другу, или из обзора в поисковике. Именно эта сложность определения момента знакомства свидетельствует о прочной связи всех этапов контентной воронки.

На этапе знакомства вы работаете с очень широкой аудиторией. Клиент совершенно не уверен, что ваш продукт предназначен для него. На этом этапе очень важно поощрять общение и поддерживать контакт с как можно большим количеством людей.

В первую очередь нужно воспользоваться возможностью нового знакомства. Потенциальный клиент должен видеть, что вы предлагаете интересный материал, даете хорошие советы и открыты для диалога.

Какой контент работает на этапе знакомства:

1. Сообщения в блоге;
2. Вебинары;
3. Пособия и справочники;
4. Видео;
5. Рассылки;
6. «Большой контент»: игры, лонгриды, инструменты, параллакс-скроллинг.

2. Оценка компании

Охват аудитории уменьшился, вы познакомились с клиентом достаточно хорошо. Если потенциальный клиент остался с вами после встречи, у него есть проблема, которую ваш продукт может помочь ему решить. По крайней мере, на этом этапе ваш контент действительно ему полезен.

Этап оценки — лучшее время для сбора базовой информации. Соберите контакты, которыми клиент хотел бы поделиться после встречи, подумайте над предложениями и сформируйте УТП. Расскажите, чем вы выделяетесь среди конкурентов, и сообщите нам о выгодных предложениях.

Какой контент работает на этапе оценки:

1. Кейсы;
2. Обзоры и руководства по вашему товару;
3. Демо-видео;
4. Описания продуктов с подробными характеристиками.

3. Покупка продукта

Самый сложный и важный этап (за исключением первого впечатления) в нашей воронке. На этом шаге мы можем понять, насколько эффективно и результативно были выполнены предыдущие шаги.

Итак, покупатель знает вас, заинтересован, у него есть «боль», которую он хочет закрыть, и (возможно) уже совершил первую символическую покупку.

Какой контент работает на этапе оценки:

1. Отзывы довольных пользователей, которые докажут, что другие клиенты выиграли от сотрудничества с вами;
2. Информация, подчеркивающая выгоды вашего продукта. ценность предложения в сравнении с другими компаниями;
3. Описание простого, понятного и надежного процесса транзакции.

Анализ реакции клиентов на контент — важный процесс, который вы можете использовать для создания собственной рабочей воронки. Будьте полезны, отзывчивы и честны на всех этапах вашей контентной воронки. Держите отдел по работе с клиентами в курсе на каждом этапе, привлекайте покупателей к созданию контента и собирайте статистику.